Meest gestelde vragen

Betaling

Wat zijn de betaal mogelijkheden?

Momenteel kun je via iDeal en Bancontact.

Wil je graag contant betalen? Dat is alleen mogelijk bij afhalen van je bestelling. Neem dan even contact met ons op.

Contact

Hoe kan ik jullie bereiken?

Je kunt ons bereiken per mail, whatsapp, Facebook messenger en Instagram. Wij doen ons uiterste best binnen 48 uur een antwoord te geven op jouw vraag. Wij zullen jouw bericht onder een uniek nummer registreren in ons systeem.

Graag niet via al onze mogelijke kanalen meerdere berichten verzenden. Wij werken van oud naar nieuw waardoor je altijd reactie ontvangt op jouw bericht.

Mail: info@feest-enzo.com
Instagram: @feestenzocom
Facebook: Feest enzo
Whatsapp: 06-19742851

Kan ik jullie ook een whatsapp bericht sturen?

Ja zeker! Je kunt ons via whatsapp bereiken op het nummer: 06-19742851

Wij doen ons uiterste best binnen 48 uur een antwoord te geven op jouw vraag. Wij zullen jouw bericht onder een uniek nummer registreren in ons systeem.

Graag niet via al onze mogelijke kanalen meerdere berichten verzenden. Wij werken van oud naar nieuw waardoor je altijd reactie ontvangt op jouw bericht.

Ga hier naar onze contact pagina.

Op welke social media kanalen kan ik jullie volgen?

Momenteel vind je ons op Facebook en Instagram.

Downloadbare producten

Ik heb een printable of draaiboek besteld, maar kan hem niet vinden.

Je krijgt dit product als een download in jouw account op onze website.

Stap 1 - Ga naar jouw downloads in je account
Stap 2 - Download het product
Stap 3 - Print het product en je kunt gaan beginnen met de voorbereiding van het feestje. Veel plezier!

Het kan een paar uur duren voor het product in je downloads verschijnt. Kun je hem na 24 uur nog niet vinden of heb je het met spoed nodig? Neem dan even contact met ons op.

Ik kan mijn product niet meer downloaden.

Onze digitale producten zijn, zoals vermeldt op de productpagina's, maximaal 2 keer te downloaden in verband met beveiligingsredenen.

Denk je dat er iets is misgegaan? Neem dan even contact met ons op.

Verzending

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Wij streven naar het verzenden van je bestelling binnen 1 tot 5 werkdagen. Bij gepersonaliseerde producten is deze termijn 3 tot 7 werkdagen zodat wij alle producten met zorg voor je kunnen verzenden.

Mochten wij hiervan afwijken dan zullen wij contact met je opnemen. Heb je een spoedbestelling? Neem gerust contact met ons op!

Kan ik mijn bestelling (gratis) ophalen?

Ja zeker! Uiteraard is dit mogelijk. Je kunt je bestelling gratis ophalen in Gameren of Kerkdriel. Dit is wel op afspraak.

Tijdens je bestelproces kun je kiezen voor gratis ophalen. Na betaling zullen wij contact met je opnemen voor een afspraak.

Retourneren

Bij welke aankopen heb ik geen bedenktijd?

Wij hebben een aantal producten in ons assortiment die wij helaas niet retour kunnen nemen. Dit geldt voor de volgende producten:

Onze gepersonaliseerde producten. Wanneer je een traktatie, feestje of ander product hebt laten maken door ons kunnen we het helaas niet meer retour nemen.
Onze producten die (snel) bederven of een beperkte houdbaarheid hebben. Denk hierbij aan de traktaties met voedingswaren of overige producten die eten of drinken bevatten.
Onze digitale downloads. Koop je bij ons een printable, draaiboek of ander digitaal product? Dan kun je dit helaas niet retourneren aangezien je bij aankoop afziet van je bedenktijd.